Polisi Privasi Teratai Bumi

Privasi anda adalah prioriti kami - ketahui bagaimana kami melindungi dan menghormati data peribadi anda. Teratai Bumi komited untuk melindungi privasi pelanggan dengan standard tertinggi dan pematuhan penuh terhadap undang-undang perlindungan data Malaysia.

Terakhir Dikemaskini: 15 Mei 2024

Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

Di Teratai Bumi, kami memahami kepentingan privasi data peribadi anda. Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memelihara, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda berinteraksi dengan laman web kami, produk, dan perkhidmatan kami.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) Malaysia dan komited untuk memastikan bahawa data peribadi yang kami kumpul adalah selamat dan digunakan sesuai dengan persetujuan anda dan keperluan undang-undang.

Skop Polisi Privasi Ini

Polisi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul oleh Teratai Bumi melalui laman web, aplikasi mudah alih, kedai fizikal, acara, atau mana-mana platform lain yang digunakan untuk tujuan perniagaan. Ia bertujuan untuk memberikan ketelusan penuh mengenai amalan pengurusan data kami.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau permintaan akses data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Jenis Data Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi perniagaan kami dan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda, Teratai Bumi mungkin mengumpul pelbagai jenis data peribadi. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

  • Maklumat Peribadi: Nama, alamat emel, nombor telefon, alamat pos, tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan. Ini dikumpul semasa pendaftaran akaun, pembelian produk, atau langganan newsletter.
  • Data Transaksi: Butiran pembelian anda, sejarah pesanan, kaedah pembayaran (namun, kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh anda; ini diproses oleh gerbang pembayaran yang selamat), dan maklumat penghantaran.
  • Data Penggunaan Laman Web: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, laman yang dilihat, masa lawatan, rujukan URL, dan corak navigasi dalam laman web. Ini dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan lain untuk analisis dan peningkatan pengalaman pengguna.
  • Pilihan Komunikasi Pemasaran: Keutamaan anda untuk menerima bahan pemasaran dari kami, jenis produk yang anda minati, dan frekuensi komunikasi.
  • Data Analisis Kulit AI: Jika anda memilih untuk menggunakan perkhidmatan analisis kulit berasaskan AI kami, kami mungkin mengumpul data seperti jenis kulit, kebimbangan kulit, dan pilihan produk berdasarkan analisis imej dan soalan. Data ini digunakan untuk memberikan cadangan produk yang diperibadikan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh Teratai Bumi digunakan untuk pelbagai tujuan penting, memastikan kami dapat menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi dan relevan kepada anda:

  • Pemprosesan Pesanan & Perkhidmatan Pelanggan: Untuk memproses pesanan dan pembayaran anda, menguruskan penghantaran, dan menyediakan sokongan pelanggan yang cekap, termasuk mengendalikan pertanyaan dan aduan anda.
  • Penyesuaian Produk & Cadangan AI: Untuk menyesuaikan pengalaman membeli-belah anda dan mencadangkan produk penjagaan kulit yang paling sesuai berdasarkan profil kulit anda dan sejarah pembelian, terutamanya melalui penggunaan analisis kulit AI kami.
  • Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kami akan menghantar maklumat mengenai produk baru, tawaran istimewa, promosi, dan acara yang kami fikir mungkin menarik minat anda melalui emel atau saluran komunikasi lain. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.
  • Pematuhan Undang-undang & Keperluan Kawal Selia: Untuk mematuhi obligasi undang-undang, peraturan, dan arahan mahkamah yang berkaitan, termasuk pengemaskinian rekod, pencegahan penipuan, dan pelaporan mandatori.
  • Analisis Perniagaan & Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis trend penggunaan, memantau keberkesanan kempen pemasaran, dan memperbaik produk, perkhidmatan, dan operasi laman web kami. Ini membantu kami memahami keperluan pelanggan dan menyesuaikan penawaran kami dengan lebih baik.

Langkah Keselamatan Yang Kami Ambil

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Teratai Bumi telah melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal, pentadbiran, dan fizikal yang ketat untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

Perlindungan Teknikal

Kami menggunakan penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data di laman web kami, melindungi maklumat anda semasa berpindah. Sistem kami dilindungi oleh firewall canggih, dan data disimpan pada pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Perlindungan Pentadbiran

Semua kakitangan Teratai Bumi menerima latihan berkala mengenai amalan perlindungan data dan privasi. Akses kepada data peribadi dihadkan kepada pekerja yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dengan dasar kata laluan yang kuat dan audit akses.

Perlindungan Fizikal

Pusat data dan kemudahan fizikal kami dilindungi dengan langkah keselamatan yang komprehensif, termasuk kawalan akses biometrik, pemantauan CCTV, dan pengurusan pelawat yang ketat untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Penilaian Keselamatan Berterusan

Kami secara berkala menjalankan penilaian keselamatan luaran dan dalaman, termasuk ujian penembusan dan audit kerentanan, untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang kelemahan. Sistem keselamatan kami sentiasa dikemaskini untuk menangani ancaman baru.

Prosedur Respons Insiden

Teratai Bumi mempunyai pelan tindak balas insiden siber yang kukuh sekiranya berlaku pelanggaran data. Pasukan kami dilatih untuk bertindak balas dengan pantas, mengurangkan kesan, dan memaklumkan pihak berkuasa dan individu yang terjejas seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Kawalan Pihak Ketiga

Kami memastikan pembekal pihak ketiga yang mengendalikan data peribadi bagi pihak kami juga mematuhi standard keselamatan yang tinggi dan obligasi kontrak untuk melindungi data anda, sejajar dengan Polisi Privasi kami.

Hak Dan Kawalan Data Anda

Teratai Bumi sepenuhnya menyokong hak anda berkaitan dengan data peribadi anda. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat yang anda berikan kepada kami:

  • Hak Akses

    Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh diajukan kepada DPO kami, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh masa yang munasabah seperti yang digariskan oleh APDP.

    Minta Akses Data

  • Hak Pembetulan

    Jika anda percaya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak terkini, anda berhak meminta kami untuk membetulkan maklumat tersebut dengan segera. Anda boleh mengemaskini maklumat profil anda melalui akaun anda atau menghubungi kami.

    Betulkan Data Anda

  • Hak Pemadaman

    Anda boleh meminta kami untuk memadamkan data peribadi anda dari sistem kami dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal, atau anda menarik balik kebenaran. Hak ini tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.

    Padam Akaun & Data

  • Hak Tarik Balik Persetujuan

    Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk memproses data peribadi anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Ini tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan yang berdasarkan persetujuan sebelum penarikan anda.

    Urus Pilihan Pemasaran

  • Kebolehgerakan Data

    Anda mungkin berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca mesin, serta hak untuk menghantar data tersebut kepada pengawal lain tanpa halangan dari kami, di mana ianya mungkin.

    Minta Pindahan Data

Untuk sebarang pertanyaan lebih lanjut atau untuk melaksanakan hak-hak anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami.